Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Teslim Edilmeyen Sephora Siparişi İçin Hızlı Çözüm ve Tam İade Talebi

ID:34689781

Teslim Edilmeyen Sephora Siparişi İçin Hızlı Çözüm ve Tam İade Talebi

Aleyna

Kolay Gelsin

28 Aralık 2025 15:28

198

22 Aralık’ta Sephora üzerinden 160491650 numaralı siparişimi verdim. 23 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından “2 saat içerisinde kapındayız” şeklinde mesaj aldım ancak o günden bu yana kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Sistemde kargonun tesise geri döndüğü görünüyor ve tekrar dağıtıma çıkarılmadığı için günlerdir ürünümü bekliyorum.

Hem Kolay Gelsin’i hem de Sephora’yı defalarca aradım. Sephora, teslimattan kargo firmasının sorumlu olduğunu, şu aşamada bir şey yapamayacaklarını söylüyor. Kolay Gelsin ise her aradığımda çözüm üretileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtiyor fakat ne somut bir çözüm sunuyor ne de herhangi bir geri dönüş yapıyor. Bu süreçte, ürüne acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen sadece oyalanıyorum ve kargom bir türlü ulaştırılmıyor.

802,30 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu anda ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa en geç pazartesi günü ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Anna

Nurcan

2 Destek

Kolay Gelsin

29 Aralık 2025 07:12 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili Aleyna T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

29 Aralık 2025 14:19

Sevgili Aleyna T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Aleyna

29 Aralık 2025 14:34

Tarafıma belirtilen numara ile gelen herhangi bir arama bulunmamaktadır. Tekrar arayınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günlerdir Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ezgi

Kolay Gelsin

05 Aralık 2025 18:18

320

03.12.2025 tarihinde teslimat birimine ulaşan ve teslimat tarihi yine 03.12.2025 olarak görünen 155506305 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, bugün 05.12.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde her gün sadece “yarın teslim edilecek” ibaresi görünüyor, somut hiçbir adım at...

gunlerdir-teslim-edilmeyen-kargo-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

gunlerdir-teslim-edilmeyen-kargo-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Güvenliğe Teslim Edilen Kargo, Eksik Ürün Ve Sorumluluk Alınmayan Mağduriyet

Kübra

Kolay Gelsin

15 Aralık 2025 00:18

261

29 Kasım tarihinde Sephora üzerinden bir ürün siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Gönderime ait kargo takip numarası 155515386’dır. 5 Aralık tarihinde, bilgim ve onayım olmadan, kargomun site güvenlik görevlisine teslim edildiğini sonradan öğrendim. Bana herhangi...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişi İçin Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Nur

Kolay Gelsin

07 Ağustos 2025 20:31

462

Sephora’dan verdiğim 8004533646 numaralı siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. Bugün, İstanbul Silivri’deki adresime teslim edilmesi gereken 5.080 TL’lik parfüm siparişim için “Kargo Elif’e teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım. Ancak kargo bana ulaşmadı, kapıma bırakılmad...

1 Yorum

Kargo Teslimatında Hata Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

Fatmagül

Kolay Gelsin

06 Aralık 2025 16:18

571

Sephora’dan verdiğim 155872823 numaralı siparişimin teslimatı, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 6 Aralık 2025 tarihinde saat 15:35 civarında Kocaeli Gebze’de yanlış şekilde gerçekleştirildi. Siparişimin belirtilen tarihte teslim edileceğine dair SMS aldım, ardından Kolay Gelsin tarafından arana...

Adres Yanlışlığı Nedeniyle Kargom 3 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Neriman

Kolay Gelsin

27 Ekim 2025 11:06

526

25.10.2025 tarihinde Sephora’dan verdiğim makyaj ürünleri siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti. Kargom dağıtıma çıktığında kurye beni arayarak adresin yanlış girildiğini söyledi ve o gün teslimat yapılamayacağını belirtti. Adresimi tekrar kontrol ettim ve doğru olduğunu...

1 Destek