Teslim Edilmeyen Motosiklet Yağı Siparişi İçin Hızlı Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 7 Ağustos’ta motosiklet yağı siparişi verdim ve ürünüm kolay gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Takip ekranında gönderinin teslim edilmediği ve yeniden gönderim planlanacağı yazmasına rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.

Kolay gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderinin kayıp olduğunu söylediler, ancak bu kayıp gönderiyle ilgili olarak ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından somut bir çözüm sunulmadı. Ürünüm ortada yok ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kayıp olduğu belirtilen bu siparişim için, aynı ürünün en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gönderi takip numaram 269119246714’tür.