to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Yetersiz Müşteri Çözümü
Kolay gelsin kargo firması tarafından taşınan, Oxxo’dan verdiğim internet siparişime ait 261004139117 numaralı gönderim 3 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi verirken aciliyetini özellikle belirtmeme ve teslim tarihinin üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket göremiyorum.
Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece üzgün olduklarını iletip somut hiçbir çözüm sunmadılar. Yalnızca ilgili ekibe ileteceğiz diyorlar. Cumartesi sabah yurt dışına çıkacağım için, kargonun bugün teslim edilmemesi durumunda ürünü almamın artık hiçbir anlamı kalmayacak ve yaptığım alışveriş tamamen boşa gitmiş olacak.
Kargomun derhal teslim edilmesini, bu mümkün değilse de alın kargoyu geri gönderin. Bir işe yaramayacak. Böyle işgüzarlık görmedim. 1 kargoyu 3 gün boyunca dağıtıma çıkarmamak ne demek? Taksi parası mı sıkıştıralım getirin diye?
Sevgili Metin Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
