to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Olarak Geciken Kargo İçin Açıklama Talebi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 264100197110 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 03.02.2026 olarak görünmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. 04.02.2026 tarihinden beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor; ancak bugün, 05.02.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ adresime ulaştırılmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm; sadece ilgili departmana aktaracaklarını ve gecikme için kusura bakmamam gerektiğini söylediler. Ancak buna rağmen herhangi bir somut aksiyon ya da net bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Doğum günü hediyesi olarak almama rağmen ulaşmadığı için hediyeyi veremedim.
Ürünümün bir an önce adrese teslim edilmesini ve kargomun neden iki gündür dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Gözde S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Gözde S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
