to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin'de Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen takı içeren kargom 2 Şubat 2026 tarihinde İstanbul teslimat şubesine ulaştı. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 3 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 5 Şubat olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi ve dağıtıma bile çıkarılmadı, şubede bekletiliyor.
Bu gönderi bir hediye olduğu için zamanında teslim edilmemesi beni ayrıca mağdur etti. Sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Telefonla aradım, WhatsApp üzerinden de yazdım ancak yalnızca robot cevapları geliyor, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Ayrıca Kolay Gelsin sisteminde takip numaram 169680511 olarak kayıtlı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen dağıtıma çıkarılıp tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Duru K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba aradığınızda açamadım tekrar arayabilir misiniz
Merhaba eğer teslimat şubesinden kargoyu teslim alabiliyorsam oradan almak istiyorum Mümkün mü
Sevgili Duru K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
