Kolay Gelsin Kargosunda Yanlış Teslim Tarihi Beyanı Ve Cevapsız Şikayet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşamış olduğum son gönderimde, kargonun teslim tarihi ve teslimat kaydıyla ilgili adıma gerçeğe aykırı beyan girildiğini fark ettim. Kargom dün saat 22.00’ye kadar teslim edilmesi gerekirken, sistemde sanki teslimat tarihini ben farklı bir güne istemişim gibi gösterilmiş ve teslim tarihi keyfi biçimde ileri alınmıştır.

Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde, “siz başka güne teslim istediniz” şeklinde yalan bir beyanla hem teslimat tarihi değiştirilmiş hem de sorumluluk üzerimden atılmaya çalışılmıştır. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 34076674 numaralı inceleme kaydı açıldı, ancak yaklaşık bir gündür sadece “inceleniyor” denilerek somut bir geri dönüş yapılmadı.

Benim adıma gerçeğe aykırı beyan verilmesini, teslim tarihiyle bu şekilde oynanmasını ve kişisel verilerimin bu kapsamda hatalı/yanıltıcı biçimde işlenmesini hukuken kabul edilebilir bulmuyorum. Adıma gerçeğe aykırı kayıt tutulmasının hukuki sorumluluk doğurabileceğini, bu nedenle konunun ciddiyetinin farkına varılmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin’den, teslim tarihini neden ve neye dayanarak değiştirdiklerini, sistemde benim adıma hangi kaydı oluşturduklarını ve bu yanlış bilginin kim tarafından girildiğini açık ve net bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Ayrıca bu tür yalan beyanların tekrar etmemesi için ilgili çalışanlar ve süreçler hakkında gerekli iç denetimin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.