Vantilatör Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Ve Koçtaş Arasındaki Çözüm Bekleniyor

Koçtaş üzerinden satın aldığım vantilatör, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 23 Haziran tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmelerde gönderimin Koçtaş tarafından iptal edildiği söyleniyor. Ancak Koçtaş ile görüştüğümde böyle bir iptal olmadığını, ürünün hangi gün ve saatte Kolay Gelsin’e teslim edildiğini, hatta faturasının bile kesildiğini belirtiyor ve sorunun kargo firmasında olduğunu ifade ediyor. İki taraf arasında sıkışıp kaldım ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, Koçtaş’tan çıkan ve Kolay Gelsin’e teslim edilen bu vantilatörün hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün şu anda Kolay Gelsin’in elindeyse, derhal Koçtaş’a geri gönderilmesini ve bu sayede ücret iademin tarafıma yapılabilmesini de ayrıca istiyorum.