to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Olmadan Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Güvensiz
12.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından 262124218644 takip numaralı gönderim, benden teslimat kodu alınmadan ve eve hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmiştir. O gün evde olmama rağmen kapı zilim çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve kargonun nereye bırakıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım.
1600 TL tutarındaki ürünüm şu an tarafıma ulaşmamış durumdadır ve paketin nerede olduğunu bilmiyorum. Kolay Gelsin tarafı, gönderinin apartman görevlisine teslim edildiğini yazmaktadır; ancak teslimat kodu hâlâ sadece bende bulunmaktadır. Kod bende olmasına rağmen, kargonun apartman görevlisine neye güvenerek ve hangi yetkiyle teslim edilebildiğini anlamıyorum ve bu durumu son derece güvensiz buluyorum.
Teslimat kodu alınmadan, bana bilgi verilmeden ve onayım olmadan üçüncü bir kişiye teslimat yapılmış gibi gösterilmesi hem güvenlik açısından hem de müşteri mağduriyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden, usulüne uygun şekilde bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Görkem B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Görkem B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
