Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve 31 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargoya teslim edilen, 265501591325 takip numaralı gönderim, aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ürünümün Hatay İskenderun dağıtım şubesinde göründüğünü, ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadığını ve bana ulaştırılmadığını görüyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm; tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Gönderiyle ilgili sadece talebimin alındığına dair SMS aldım; onun dışında somut bir adım atılmadı.

Bu ürün evim için çok önemli ve yakın zamanda doğuma gideceğim; döndüğümde evimde hazır olması gereken bir ürün olmasına rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi istiyorum.