to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve N11'de Yetersiz İletişim
N11 üzerinden satın aldığım ürün 7 Eylül Pazartesi günü Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 9 Eylül olarak görünüyordu. 9 Eylül tarihinde kargonun son hareketi “yolda” şeklinde kaldı ve o günden bu yana herhangi bir güncelleme yapılmadı, kargo tarafı da teslimat gerçekleştirmedi.
Bu ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım, doğum günü geçtiği halde yine de geç de olsa teslim edilir diye bekledim; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuca ulaşamadım. Hem kargo firması Kolay Gelsin’e hem de N11 müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” denilerek oyalandım, net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. 267599584307 takip numaralı kargomun akıbetiyle ilgili ne kargo firması ne de N11 tarafından tatmin edici bir dönüş alamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ilgili kargonun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Arkadaşlar farkında mısınız? Son 1 haftadır ortalık şikayet kaynıyor. Bir baksanıza Allah aşkına. Herkes şikayetini açıp gidiyor. Ne Gönderen ne Alıcı ilgilenmiyor. Doğru dürüst bilgi veren yok. Ne olacak bu hal? Ciddiye almıyorlar daha ciddi bir şeyler yapmak lazım. Ben CİMER üzerinden Ulaştırma Bakanlığına Kolay Gelsin kargo firmasını şikayet ettim. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, internetten yapılan alışverişlerde kargo firmasının ürünü teslim etmemesinden veya kaybetmesinden doğrudan satıcının sorumlu olduğunu ve ürün bana fiziksel olarak teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasar risklerinin satıcıya ait olduğunu, tüketici olarak benim muhatabımın kargo firması değil satıcı olduğunu hatırlatmak isterim. Gönderen firmaya bu ifadeyle Kolay Gelsin firmasına baskı yapmasını talep ettim.