N11 Siparişimde Kolay Gelsin Kargosunun Teslimat Gecikmesi

N11 üzerinden bir dolap satın aldım ve Kolay Gelsin kargo firması ile 15 Eylül 2026 tarihinden bu yana ürünüm adresime teslim edilemedi. Sistem üzerinde kargom hâlâ dağıtımda görünüyor ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

N11 müşteri hizmetlerini aradığımda “arkanızdayız” şeklinde bir geri bildirim aldım ancak Kolay Gelsin firması kargo süreciyle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmedi, bilgilendirme yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Günlerdir beklememe rağmen ne net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm üretiliyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi durumda ise sürecin netleştirilerek iade ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.