Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında artık çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum. İçinde iki adet kıyafet bulunan gönderim 12 Haziran’da kargoya verildi ve bana verilen 265457133468 numaralı kargom günlerdir kayıp durumda.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili taraflarla 3–4 kez görüştüm. Her seferinde sadece kaydın incelendiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an sadece “incelemede, size dönüş yapacağız” denilerek bekletiliyorum, başka hiçbir işlem yapılmıyor.

Mağaza ürünü kargoya verdiği için, sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyerek bana iade yapmıyor. Bu nedenle mağduriyetimin tek muhatabı olarak Kolay Gelsin Kargo kalıyor. İçinde iki adet kıyafet bulunan ve tarafıma teslim edilemeyen bu gönderide, öncelikli talebim ürünlerimin bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesi, ürünler bulunamıyorsa da bedelinin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesidir.