Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Sürecinin Başlatılamaması

23 Eylül Çarşamba günü Trendyol üzerinden Calliel marka güneş kremi siparişi verdim. Ürünün kargo firması Kolay Gelsin olarak görünmesine rağmen 222105218 teslimat kodlu Trendyol siparişim bir türlü teslim edilmedi ve kargomun kaybedildiğini düşünüyorum. Sipariş takip ekranında sadece “siparişin dağıtıma çıktı” bilgisi yer alıyor, ancak ne ürünüm geliyor ne de net bir teslimat bilgisi paylaşılıyor.

Siparişim bulunamadığı gibi son teslim tarihine kadar bekletiliyorum. Teslim edilmediği için Trendyol üzerinden iptal ya da iade süreci de başlatamıyorum, sistem buna izin vermiyor. Kolay Gelsin’in şubesiz çalışması nedeniyle kargo firmasıyla doğrudan iletişim kuramıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da siparişimin sistemde “teslim edilmedi” olarak güncellenip iptal ve iade süreçlerimin derhal başlatılmasını istiyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde de kargo firması Kolay Gelsin olarak göründüğü takdirde bu mağduriyet nedeniyle o satıcıdan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.