Doğru Adresime Yanlış İade: Kargonun Tekrar Gönderilmesi Gerekiyor

Kolay Gelsin üzerinden tarafıma gönderilen, takip numarası 195299124 olan kargom 1 Haziran ile 8 Haziran tarihleri arasında bir hafta boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi. Adresim doğru olmasına ve aynı firmadan bu adrese defalarca sorunsuz kargo teslimi yapılmış olmasına rağmen, 8 Haziran’da “adres yanlış” gerekçesiyle tarafıma mesaj gönderildi ve aynı gün kargomun iade edildiğini gördüm.

5 Haziran Cuma günü çağrı merkezi ile görüşerek durumu bildirdim, ayrıca 8 Haziran’da WhatsApp üzerinden yazışarak 32721179 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmeden kargomun iade edilmesi beni mağdur etmiştir.

Adresimin doğru ve daha önce de defalarca kullanılmış olmasına rağmen “adres yanlış” gerekçesiyle kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen tekrar gönderilmesini ve doğru adresime en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.