Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Desteği

13 Mayıs tarihinde evimden Kolay Gelsin firması tarafından iade kargom teslim alındı. 192239620 takip numaralı gönderimin, takip ekranında da görüldüğü üzere ertesi gün karşı tarafa ulaşması gerekiyordu. Ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen kargom hâlâ karşı tarafa teslim edilmedi ve şu anda gönderimin nerede olduğunu dahi bilmiyorum.

Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Her defasında konuyla ilgili kayıt açıldığı ve bana geri dönüş sağlanacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Kargomun acilen bulunup karşı tarafa teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.