to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo, Çelişkili SMS'ler ve Yetersiz Bilgilendirme
4 Mart 2026 tarihinden beri Kolay Gelsin firmasına ait 176288890 takip numaralı kargom Antalya Muratpaşa bölgesinde bir türlü teslim edilmiyor. Sabahtan beri hem “dağıtımda” hem de “adres hatalı” şeklinde dönüşümlü mesajlar alıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp adresimin doğru olduğunu, hatta adres bilgisinin düzeltildiğini ve operasyona iletildiğini söylemelerine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve kargo tarafı kargoyu teslim edemiyor.
Sürekli çelişkili SMS’ler almak ve her seferinde telefonla uğraşmak artık gerçekten yorucu hale geldi. Kargomun acil olarak adresime teslim edilmesini istiyorum, eğer bu yapılamayacaksa da açıkça bilgilendirilip belirtecekleri uygun bir şubeden ya da noktadan kendim teslim almaya hazırım. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini ve doğru, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Deniz D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Operasyona bildirdik inceliyoruzdan başka bir şey söyleyemiyorlar. Paketi mi kaybettiler ne yaptılar altı üstü bir kargo teslim etmeniz gerekiyor. Kargo firması olarak bunu nasıl başaramıyorsunuz?
Sevgili Deniz D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
