to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo ve İade Süreci Sorunu
26.01.2026 tarihli ve 167727976 takip numaralı Kolay Gelsin kargom Antalya Kemer adresime teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır. Tarafıma “Gönderiniz teslim edilemedi, bir sonraki gün teslim edeceğiz” şeklinde mesaj gönderildi ancak ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun iadeye döndüğüne dair de bana hiçbir bilgilendirme gelmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun satıcı firmaya iade için yönlendirildiği, bu nedenle satıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak satıcı firmaya ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin yeniden oluşturulması mümkün olmadığından, mevcut gönderimin iptal edilmeyip tekrar benim adıma, Antalya Kemer’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu aksaklığın ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Duygu G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Duygu G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
