Kargo Tesliminde Ezik Kasa, Tutanak Ve Değişim Talebi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla bir bilgisayar firmasından içinde ana kart ve diğer bileşenler monteli halde bir bilgisayar kasası sipariş ettim. 12 Ağustos tarihinde Antalya Konyaaltı’nda teslim edilen kargoyu eve çıkardıktan sonra kutuyu açarken video kaydı aldım ve kasanın köşesinin ezik olduğunu gördüm.

Ürünün dıştan bakıldığında kargoda darbe aldığı çok net şekilde belli olmasına rağmen, kurye teslim sırasında herhangi bir hasar tespiti ya da tutanak tutma yönünde bir işlem yapmadı. Hasarlı ürünle baş başa bırakılmış durumdayım ve elimde kasanın ezik halini gösteren fotoğraf ve video kayıtları bulunmaktadır.

Kolay Gelsin’in bu hasarlı teslimata ilişkin olarak tutanak tutup sorumluluğunu kabul etmesini ve iade/değişim sürecinin resmi olarak başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.