Kargo Kaybı Ve Geri Ödeme Talebi

1 Temmuz’da Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Mavi mağazasına iade göndermek için evden teslimat talep ettim. Kurye evime gelerek iade paketimi teslim aldı ve ardından 202260903 numaralı gönderinin teslim alındığına dair SMS aldım. Ancak o günden beri kargo ile ilgili hiçbir ilerleme bilgisi verilmedi.

Kargonun içinde iki adet kot pantolon bulunuyordu ve toplam değerleri 1680 TL idi. Gönderimin durumunu öğrenmek için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen yalnızca kayıt oluşturduklarını ve cevap beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Bugün itibarıyla 17 gündür kargom teslim edilmedi ve bu kadar sürede ulaşmayan bir iade kargosunun kaybolduğunu düşünüyorum.

Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle ürünlerimin kaybolmasından dolayı mağdur oldum. İçinde bulunan iki adet kot pantolonun toplam 1680 TL’lik bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.