Teslim Edilmeyen 4 Katlı Saksılık İçin Acil Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden dekoratif 4 katlı saksılık/çiçeklik satın aldım. Ürün, 04.08.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına bana teslim edilmek üzere teslim edildi ve Kolay Gelsin takip ekranında tahmini teslimat tarihi 05.08.2026 olarak görünüyor. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve gönderim ortada yok.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçtim. Trendyol, firma tarafından bana 1 hafta sonra geri dönüş yapılacağını söyledi. Kolay Gelsin ise operasyon birimlerinde incelemenin devam ettiğini belirtiyor ancak güncel durumla ilgili net bir bilgi paylaşmıyor. Kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

239,62 TL ödeyerek satın aldığım ürünün bir an önce tarafıma güvenli şekilde teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.