Ayakkabılık Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Takibi Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden 07.07.2026 tarihinde bir ayakkabılık siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderim sağlandı. Siparişin tahmini teslimat tarihi 13 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo takibinde uzun süredir transfer merkezinde görünüyor.

Bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplam 8 kez aradım. Görüşmelerde gönderinin etiketinin kaybolduğu, ürünün bulunamadığı, operasyon ekiplerine yönlendirildiği, acil dönüş sağlanacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı.

Hem ürünümü hem de kaybettiğim zamanı dikkate alarak, siparişimdeki ayakkabılığın bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.