Teslim Edilmemiş Trendyol Siparişi Ve Kolay Gelsin Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden raf organizeri ve kasık ürünü siparişi verdim. Siparişim, Trendyol’un anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak ürünüm adresime hiç getirilmedi. Telefonuma, gönderimin Kolay Gelsin Yeşilyurt dn Teslimat Noktası’nda beni beklediğini ve verilen konumdan 3 gün içinde teslim almam gerektiğini belirten bir mesaj ve link geldi.

Mesajdaki konuma gittiğimizde belirtilen adreste böyle bir firma olmadığını gördük. Ardından Kolay Gelsin’in merkezini aradık, bize ne bir iletişim numarası ne de Malatya’da fiziki bir adres verildi. Kargonun nereye bırakıldığı belli değil, ortada net bir konum yok, iletişim kurabileceğimiz kimse yok, kargo da ortada yok. Buna rağmen sistemde gönderi teslimatta gibi görünüyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünlerime hâlâ ulaşamadım. Ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.