Teslim Edilmemiş Sipariş Kargo Takibinde Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden 9 Eylül tarihinde 218350912 numaralı siparişimle bir adet kablo koruyucu satın aldım. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecekti ve sistemde tahmini teslimat tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu. Ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında gönderimin dağıtıma çıktığı yazmasına rağmen teslimat yapılmadı ve ürünümün nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ne Kolay Gelsin tarafında ne de müşteri hizmetlerinde karşımda sorunu gerçekten çözen bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri yalnızca “size dönüş yapılacak” şeklinde genel bir yanıt veriyor fakat bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi.

Siparişim olan kablo koruyucunun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.