Teslim Edilmemiş Kolay Gelsin Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 12 Ekim’de satın aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ve tahmini teslim tarihi olarak sistemde 14 Ekim görünmesine rağmen, kargo takip ekranında günlerdir sadece “teslim aldık” ibaresi yer alıyor. 10 gündür hiçbir hareket, güncelleme veya bilgilendirme yapılmıyor.

Trendyol sipariş numaram 11696079365, Kolay Gelsin kargo takip numaram 261081096265’tir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca telesekreter veya WP üzerinden ulaşmak istesem bot ile karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteriyle kurulan iletişimin bu kadar yetersiz olması nedeniyle oldukça mağdurum.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, bir an önce bana teslim edilmesini talep ediyorum.