Kolay Gelsin Adrese Teslimatı Gerçekleştirmeyip Hemen İade Ediyor

Kolay Gelsin firmasıyla yaptığım her kargo teslimatında aynı problemi yaşıyorum. Adresim İzmir Menderes Özdere Yeşil Vadi Evleri olmasına rağmen, kargolarım adrese getirilmeden “teslim edilemedi” denilerek iade ediliyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken, Kolay Gelsin her seferinde adresi bulamadığını öne sürüyor.

En son 13 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11705625199 numaralı siparişim, adrese hiç gelinmeden yine teslim edilemedi gerekçesiyle iade edilmiş. Teslim günü beni bir kez telefonla aramışlar ancak çalıştığım için bu aramayı o anda göremedim. Buna rağmen kargo adrese getirilmedi, ne evde bulunan anneme bir zil çalındı ne de ikinci bir iletişim denemesi yapıldı. Oysa kargo gerçekten adrese getirilseydi, annem mutlaka benimle iletişime geçer ve teslimat için gerekli 4 haneli kodu verirdi.

Kolay Gelsin’den talebim, adresime gerçekten gelinerek teslimat yapılması ve sadece bir kez telefonla arayıp ulaşamayınca “teslim edilemedi/iade” sürecine alınmaması, ayrıca bu sipariş özelinde de mağduriyetimin giderilmesidir. Sürekli tekrar eden bu sorunun sistemsel ya da dağıtım kaynaklı hangi sebeple yaşanıyorsa çözüme kavuşturulmasını istiyorum.