Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Edilmemesi Trendyol İadesini Engelliyor

Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 7 Ekim 2026 tarihinde teslim alınmış görünmesine rağmen, 8 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Sipariş tutarım 2.492,59 TL ve içinde birden fazla ürün bulunuyor, ancak ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine kargomun teslim edilmemesiyle ilgili şikayetimi ilettim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kargom ortada yok hem de iletişim konusunda tamamen mağdur ediliyorum. Trendyol üzerinden de paramı iade alamıyorum, bu nedenle hem ürünlerimden hem de ödediğim bedelden şu an için mahrum durumdayım.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ürünlerimin teslim edilememesi söz konusuysa da ödediğim ücretin Trendyol üzerinden tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.