Teslim Edilmemiş Kargonun Yanlış İlçeye Teslim Edildiği Ve Sistem Hatası

Kolay Gelsin firması aracılığıyla tarafıma gönderilen ve 264621378471 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Ekim tarihinde verdiğim sipariş, 15 Ekim tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 15 Ekim’de teslim edilmiş görünüyor ve ayrıca Antalya Muratpaşa ilçesindeki adresime gelmesi gerekirken, takip ekranında Antalya Döşemealtı ilçesine teslim edilmiş olarak kayıtlı.

Kargoyu hiç teslim almamamıza rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda destek talebi açıldı, sonrasında ise kargoyu getirdiğini iddia eden görevli evimizin kapısına gelip kargoyu teslim ettiğini söyledi ve eğer şikayetimizi geri çekmezsek kendisine para cezası kesileceğini ifade etti. Biz kimsenin ceza almasını isteyen insanlar değiliz; ancak ortada açık bir şekilde gerçeğe aykırı beyan olduğunu düşünüyoruz. Bu kargoyu hiçbir şekilde teslim almadık, ürün bize ulaşmadı.

5 Ekim’de siparişini verdiğim ürün için bugün 25 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşan bir kargo yok, buna rağmen sistemde teslim edildi yazıyor. Hem yanlış ilçeye teslim girilmesi hem de teslim almamış olmamıza rağmen teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünümü alamadığım için, bu gönderiye ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.