Adres Hatalı Bahaneli İade Süreci Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

N11 üzerinden aldığım ürünüm 22 Ekim tarihinde kargoya verildi ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargonun alıcısı benim ve gönderi bilgileri ile adresim tamamen doğru olmasına rağmen, firma ürünü bana hiç teslim etmeden “adres hatalı” gerekçesiyle gönderiyi iadeye düşürmüş görünüyor.

Adresimde herhangi bir sorun olmadığı halde kargomun keyfi şekilde iade sürecine alınmış olmasından şikayetçiyim. Konuyla ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca N11 üzerinden satıcıya da yazdım fakat yaşadığım mağduriyet halen giderilmedi.

Ürünün en kısa sürede bana teslim edilmesini ve “adres hatalı” şeklindeki yanlış bilginin sistemlerinden düzeltilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.