to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum. 267858552517 takip numaralı gönderim 7 gündür kargoda görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve elime ulaşmadı. Kargonun bana 19/01/2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gönderimin araştırılacağı ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme alamadım.
Bu yaşadığım sorun nedeniyle Zara ve Pull & Bear markalarının Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışmaya devam ettiği sürece bu markalardan alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şenay D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Maalesef Zara firmasi da siparişimi dün sizin kargonuza teslim etti. Tatil için bu adresteyim. Şayet develerle gönderim yapmıyorsanız lütfen kargolarımı teslim edin. Şikayetleri okuduğumda şoka girdim 3 hafta bekleyenler olmuş. Avrupa turu 3 hafta sürüyor. 2 kargomun da acilen ulaşmasını rica ediyorum. Ulaşmamaları neticesinde konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağımı bildirmek durumundayım.
Dün siparişim elime ulaştı ancak bu kadar uğraştirmamaliydi. Buraya yazmasan sadece arama ile maalesef netice elde edemiyordum. Firma olarak gözden geçirmeniz gereken çok şey olduğu inancindayim. Tabii ki bu benim naçizane tavsiyem. İyi Günler.
