to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi
Zara üzerinden yaptığım bir alışveriş, 13.01.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmış ve tahmini teslimat tarihi 16.01.2026 olarak belirtilmiştir. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir ilerleme göremiyorum.
269184880706 takip numaralı gönderimle ilgili olarak firmaya iki farklı kanaldan geri dönüş talebi oluşturdum, fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum; ne bilgilendirme yapılıyor ne de muhatap bulunabiliyor. Yaşadığım bu süreçte işleyiş ve iletişim açısından son derece mağdur oldum.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişime ilişkin ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Melike U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Günlerdir size ulaşmaya çalışıyorum, kaç gündür farklı kanallardan iletişim kurmaya çabalıyorum. Ama ulaşmak ve geri dönüş almak mümkün değil. Telefon ile aranıp kargomun nerede olduğunu ya da başına ne iş geldiğini bilmek istiyorum. Aksi takdirde şikayet edebileceğim en üst merciye kadar gidip bunun yanı sıra süreci hukuki yoldan tamamlayacağım.
Sevgili Melike U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
