Siparişim Bir Ayı Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden bir giyim ürünü siparişim var ve yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

27.11.2025 tarihinde verdiğim sipariş için kargo takip numaram da mevcut olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu durum artık tamamen sorunlu bir hâl aldı.

Kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum, teslimat gerçekleşmediği gibi süreçle ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ya da başka bir yolla destek alamıyorum.

Siparişini zamanında bekleyen bir müşteri olarak bu kadar uzun süre geçmesine ve hiçbir destek alamamaya rağmen kargonun teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Gecikmenin acilen giderilmesini ve ürünümün vakit kaybetmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.