to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim Ve Çözüm Eksikliği
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmemesine rağmen sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma bırakıldı ne de arayan soran oldu. Gönderi takip numaram 252652172951’dir.
Hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Zara ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir yanıt da alamadım. Kargomun nerede olduğu bilgisi paylaşılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kargomun acilen bulunup doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve teslimat bilgisinin de sistemde gerçek duruma göre düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kardelen U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
2 gündür sayısız talep bıraktım ancak bir tanesine dahi dönüşünüz olmadı. Üstelik kargo çalışanınız farklı bir firmaya ait gönderimi kapıyı bıraktı ve kaçtı. Ürünleri kontrol şansım dahi olmadı. Yetmiyor gibi teslim almadığım gönderiye bile teslim edildi olarak kayda geçilmiş. Umarım ürünlerim kaybolmaz.
Sevgili Kardelen U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
