Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Evde Yok Açıklaması

Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 19’unda sipariş verdiğim ve içinde komodin bulunan kargomun 22’sinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün evde olmama rağmen sistemde “evde yok” gibi bir gerekçeyle teslimat yapılmamış görünüyor. Aynı gün yaklaşık 1 saat önce yine Kolay Gelsin tarafından başka bir kargom sorunsuz şekilde aynı adrese teslim edilmişken, bu kargo için “evde yok” denilmesi bana kesinlikle gerçeği yansıtmıyor gibi geliyor.

Takip numarası 265553476388 olan kargom için müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde aciliyetimin iletildiği, gün içinde teslimat yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen ne bir bilgilendirme dönüşü oldu ne de kargo teslim edildi. Süreç boyunca net bir açıklama yapılmaması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Komodinimin en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu yanlış bilgilendirme ve gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.