to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Tekrarlayan Gecikme Şikayeti
15.02.2026 tarihinden beri kargoda olan 172417674 numaralı gönderim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından her gün teslim edileceğine dair mesaj atılmasına rağmen 24.02.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmamıştır. Ankara Keçiören’de bulunuyorum ve her gün, hatta gece yarısı dahi “2 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesajlar almama rağmen ürünüm teslim edilmemiştir.
Aynı firmayla daha önce de benzer gecikme sorunu yaşamama rağmen bu kez de aynı şekilde mağdur ediliyorum. Dyson Türkiye’den gelen bu kargom için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşarak gecikme ile ilgili kayıt açtırdım, ancak bu kayda rağmen gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürünümün şu anda firmaya emanet olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemesini fiilen alıkonulması olarak görüyorum.
Gönderimin hiçbir bahane üretilmeden derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu ihmalin tekrar etmemesi için ilgili personel ve birimler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hilmi Görkem K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
