to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Dyson Kargosunda Yanıltıcı Teslimat Değişikliği
Dyson’dan aldığım süpürgem Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kargom 17.02.2026 tarihinde şehrime ulaşıp dağıtıma çıkmasına rağmen bugün 19.02.2026 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.
16.02.2026 tarihinde oluşturulan bu gönderi için iki gündür evde kargo gelecek diye bekliyorum. Buna rağmen bir sonuç alamadığım gibi, benim hiçbir talebim olmadığı halde teslimat tarihini ben değiştirmişim gibi “sizin talebiniz ile değişti” şeklinde mesaj gönderildi. Ayrıca “2 saat içinde geliyoruz” denilmesine rağmen kargo teslim edilmedi ve teslimat sonradan iptal edildi.
Dyson gibi büyük bir markanın böyle bir kargo firmasıyla çalışması güven sarsıcı bir durum. Sipariş numaram 172505427’dir. Ürünümün acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.02 tarihinde Dyson satıcısı aracılığıyla Kolay Gelsin kargo şirketine verilen süpürge siparişim için 17.02’de dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak bugün 20 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşan herhangi bir ürün yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun ekibe iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, gönderi tarihi sürekli değiştiriliyor ve somut bir bilgi verilmiyor. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de yaşanan gecikme için çözüm sunuluyor.
Ücretini kredi kartıyla ödediğim bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ayşenur A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm üretmiyorsunuz 3 gündür dönüş yapılmadı
