Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Bershka'dan verdiğim ve 263833457973 takip numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim 7'sinden beri takip ekranında sürekli “Yolda” olarak görünüyor, 10 Ağustos 2026 tahmini teslimat tarihi yazmasına rağmen bugün hâlâ teslim edilmedi.

Günlerdir beklememe rağmen ne adrese getiren var ne de dağıtıma çıkmış gibi bir hareket görünüyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonla da destek alamadım. Bu iletişimsizlik ve teslimat yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu tür gecikmeler ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.