Bershka Siparişi 8 Nisan Olmasına Rağmen Hâlâ Yolda Ve Bilgi Eksikliği

Bershka uygulamasından 4 Nisan’da verdiğim sipariş aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Tahmini teslim tarihi olarak da 8 Nisan görünmesine rağmen, bugün 8 Nisan olmasına karşın gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve dağıtıma dahi çıkmadı.

Bu süreçte ne Kolay Gelsin tarafından ne de kurye tarafından herhangi bir SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme almadım; yalnızca takip numarasıyla uygulama üzerinden kontrol sağlayabiliyorum. WhatsApp iletişim hattından da destek almaya çalıştım; ancak sadece otomatik mesajlar döndüğü için sorunumla ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Kolay Gelsin firmasıyla daha önce de benzer şekilde sürekli geç teslimat problemi yaşamam, bu durumun artık kronik bir hâl aldığını düşündürüyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.