Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Bilgilendirme Güveni Sarsıyor

Kolay gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 235307915 olan kargom 12.11.2026 tarihinden bu yana teslim edilmedi. İki gündür tarafıma SMS ile “bugün teslimat yapılacaktır” şeklinde bilgi veriliyor ancak verilen sözler tutulmuyor.

13.11.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun o gün teslim edileceği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez gönderinin dağıtıma bile çıkarılmadığı bilgisi verildi. Aynı gönderi için hem SMS’lerde hem de müşteri temsilcilerinde farklı ve çelişkili bilgiler almam, sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.