Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgi Talebi

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 265139079051 takip numaralı kargom 7 gündür tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 18 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt oluşturup özür dilediler. Kolay Gelsin ile de iki kez görüşme yaptım ve onlar da kayıt açtılar ancak 15 Eylül’den bu yana takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Kargomun nerede olduğu ve neden bu kadar uzun süredir bekletildiği konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.