to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo, Sürekli Gecikme ve Adres Sorunu
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 172321519 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İlk olarak adresin yanlış olduğu söylendi, ancak adresim doğru ve diğer tüm kargo firmaları bu adrese sorunsuz teslimat yapabiliyor.
16 Şubat’ta kargomun teslim edileceğine dair mesaj aldım, dün de bugün de teslim edileceğine dair tekrar SMS geldi fakat kargo hâlâ ortada yok. Müşteri hizmetlerini ilk gün aradığımda akşam 20:00’ye kadar teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez talep oluşturduklarını belirttiler, fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Adresim doğru olduğu halde böyle bir sorun yaşamam ve her aradığımda sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştirilmem beni mağdur ediyor. Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gönül T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargonuzu gün içinde size teslim edeceğiz dediniz, sözde şikayet talebi de oluşturdunuz. Canlı takipten de izledim her nedense evimizin etrafında dolaşıyor ama bir türlü buraya gelemiyor. Bugün de gelmedi kargom. Bu kadar özensiz ve sorumsuz bir kargo şirketi görmedim. Daha üst mercilere şikayet edeceğim. İnsanları bekletip duruyorsunuz.
Sevgili Gönül T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 20.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
