Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildiği Göstermesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kolay Gelsin kargom için takip ekranında 261041971351 numaralı gönderimin 8 Eylül’de “Tülay Saraç’ın yakını” adlı kişiye teslim edildiği görünüyor. Ancak ne ben ne de evimde yaşayan herhangi bir yakınım böyle bir teslim alma yapmadık. Adres bilgilerim güncel, teslimat günü boyunca da evdeydik ve kapımıza gelen herhangi bir görevli olmadı.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kolay Gelsin’i arayıp durumu bildirmek istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve herhangi bir dönüş alamadım.

Gönderimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünün en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.