Teslim Edildi Görünüp Elime Ulaşmayan 7.500 TL Değerindeki Kargo

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, toplam değeri 7.500 TL olan 4 adet halım 11 Temmuz tarihinde teslim edilecek gözükmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Takip numarası 262328048667, teslimat numarası ise 10655196352 olan gönderimle ilgili durumu defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak sordum. Her seferinde sadece “dağıtım aşamasında” şeklinde yanıt aldım, bunun dışında somut bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hem ürünlerimin bedeli yüksek hem de uzun süredir bekliyorum. Kolay Gelsin’in, belirtilen takip ve teslimat numaralı kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğini araştırarak ürünlerimin acilen bana ulaştırılmasını veya ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmayan bu gönderiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.