Kolay Gelsin Kargosunun Yanlış Teslimatı Ve Tam İade Talebi

4 Temmuz Cumartesi günü Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken 266037539160 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat öncesi beni arayıp “evde misiniz, evdeyseniz kargonuzu bırakacağız” şeklinde bilgi verdiler, ben de evde olduğumu onayladım. Buna rağmen ürünüm, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir kıraathaneye ve kime teslim edildiği bile belli olmayan bir kişiye bırakılmış.

Evde olmama rağmen neden adresime gelinmediğini, neden bana sorulmadan böyle bir yere teslimat yapıldığını anlamış değilim. Ayrıca bana gönderilen teslimat kodu alınmadan ve beni aramadan, ürünün üçüncü bir kişiye nasıl teslim edilebildiğini de açıklayamıyorlar. Bu durum hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez.

Aynı gün 5–6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi akşam saatlerinde kargonun yanlış adresten alınarak kendi adresime getirileceğini, kargo firmasının şu an başka adreste olduğunu ama gün içinde mutlaka teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen ne kargom getirildi ne de verilen sözler tutuldu.

Ürünü fiilen ben teslim almadım ve şu anda kargomun nerede olduğu belli değil. Bu nedenle, bu teslimat hatası ve ilgisizlik sebebiyle, siparişime ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünün bana teslim edilmemesine rağmen sistemlerinizde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.