Teslim Edilmemiş Kargo İçin Trendyol Ve Kolay Gelsin'den İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Pierre Cardin Lost Heaven Special Product Set isimli kozmetik vücut kremi ve sprey setim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 1 Eylül tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. İstanbul Tuzla Aydınlı’daki teslimat adresime ne ürün geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Durumu fark ettiğimden beri günlerdir kargomu arıyorum. Kolay Gelsin’in 444 4 862 numaralı hattını arayarak kayıt oluşturdum, ancak yaklaşık 10 gün sonra dönüş yaptılar ve kargoyu teslim ettiklerini, bundan sonraki sorumluluğun bana ait olduğunu söylediler. Ben kesinlikle böyle bir teslim almadım, herhangi bir imza atmadım ve ürünüm ortada yok.

Ödediğim 717,50 TL karşılığında ne ürün elime geçti ne de bugüne kadar herhangi bir para iadesi yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da konunun kendileriyle ilgili olmadığını, kargo firmasıyla çözmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ne Trendyol’dan ne de Kolay Gelsin’den destek alabildim. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bana ulaştırılmasını ya da 717,50 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.