Teslim Edilmemiş Kargolar İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firması kadar sorumsuz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Didim/Aydın adresime teslim edilmesi gereken, ücreti peşin ödenmiş 261218141205, 266794401498 ve 269659728404 takip numaralı üç kargom da Kolay Gelsin’de görünmesine rağmen akıbetleri hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişlerimi 7 Mayıs 2026 tarihinde verdim ve kargoya teslim edildiler, içlerinden sadece biri daha geç kargoya verildi. Buna rağmen tüm kargolarımın 11 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ne adresime bir teslimat yapıldı ne de dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme aldım. Ürünlerimi ne gören var ne bilen; sistemdeki bilgiler de ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak tam 4 kez aciliyet kaydı oluşturdum ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunum çözüldü. Her aradığımda sadece kayıt açmakla yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı ve bu süreçte zamanım boşa harcandı.

Ücretini ödediğim bu üç kargomun ivedilikle bulunarak Didim/Aydın’daki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.