Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gelen 33233496 takip numaralı gönderim 30.07.2026 tarihinde sistemde ve SMS ile “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Konya Kulu Alparslan Mahallesi Yenibahar Kafe Restorant adresine teslim edilmesi gereken kargom fiilen elime ulaşmadı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konuyla ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte yanlış bilgi verilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kuryenin teslimatla ilgili yanlış ve gerçeğe aykırı bilgi girmesinden, müşteri hizmetlerinin ise durumu geçiştirmesinden şikayetçiyim. Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu gönderimle ilgili olarak inceleme yapılmasını, kargonun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma doğru, şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.