Teslim Edilmediği Görünen Kolay Gelsin Kargo Ücret İadesi Ve Teslim Talebi

19 Ekim’de Trendyol üzerinden Fibaks mağazasından aldığım, Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen telefon kılıfları siparişim için 20 Ekim’de “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. O günden beri kargom ne kapıma geldi ne de bana teslim edildi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor ve SMS olarak da teslim mesajı geldi.

Bu süreçte defalarca Kolay Gelsin’i aradım, her seferinde kayıt açıldı ama kimse beni geri aramadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve sürekli aynı cümleler tekrarlandı. Kargonun kaybolduğunu kabul edip net bir çözüm sunmak yerine “aciliyetinizi ilettik, size dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım. Bugün yaptığım görüşmede de yine sadece aciliyet notu alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, somut hiçbir adım atılmadı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen ve kaybolan kargomla ilgili olarak, ürünlerimin ya bulunup gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. Bu kadar uzun süre oyalandığım ve mağdur edildiğim için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.