Teslim Edilmemiş Telefon Kılıfı İçin Açıklama Ve Hızlı Teslimat İsteği

Trendyol üzerinden Fibaks mağazasından bir telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişi salı günü verdim, çarşamba günü Kolay Gelsin kargo ile dağıtıma çıktı olarak göründü ve sistemde son teslimat tarihi 9 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak bugün 10 Eylül olmasına rağmen kargo halen “dağıtımda/hareket halinde” görünüyor ve Niğde Bor’daki adresime teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür dilediler fakat ne net bir teslimat tarihi verdiler ne de somut bir çözüm sundular. Sürekli dağıtımda görünmesine rağmen ürünün teslim edilmemesi ve taahhüt edilen son teslim tarihinin geçirilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin en kısa sürede Niğde Bor’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.