Kolay Gelsin Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimi Kolay Gelsin kargo firmasıyla getirmeleri gerekirken, 16’sında adrese hiç gelmeden “evde bulamadık, iade” sürecine almışlar. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir şekilde zili çaldılar.

Yalnızca telefonum meşgulken bir kere arama yapılmış, bunun dışında ne bilgilendirici bir SMS ne de ikinci bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Siparişimin iade edilmesini değil, en kısa sürede adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ihmalkâr davranışın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.