to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişte %10 Fiyat Farkı Ve Zaman Kaybı
17.02.2026 tarihinde Ayakkabı Dünyası online sitesinden verdiğim ad1357836 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 172136764 kargo kodu ile gönderildi. Ancak kargo firması ürünü bana hiç ulaştırmadan, beni aramadan ve adreste olmadığımı bildiren herhangi bir bilgi paylaşmadan gönderici firmaya geri gönderip iade sürecini başlatmış.
Kapalıçarşı bölgesinin trafiğini gerekçe göstererek ürünü teslim etmeye çalışmadan, sorunu alıcıdaymış gibi gösterip satıcıya iade etmişler. Bu nedenle ürünü yeniden sipariş etmek zorunda kaldım ve aynı ürünü bu kez yaklaşık %10 daha pahalıya almak zorunda bırakıldım.
Yaşadığım durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “operasyon iade etti” cümlesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili tatmin edici bilgi verilmedi. Bu olay Kolay Gelsin firmasıyla ilk defa yaşadığım bir sorun olmasına rağmen hem zaman kaybına hem de maddi zarara uğradım.
Kolay Gelsin’den, bu gönderiyle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini, ürünümün teslim edilmeden iade edilmesine neden olan hatanın açıklanmasını, bu süreçte oluşan yaklaşık %10 fiyat farkımın tarafıma ödenmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Nejat S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Nejat S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Arandım, sadece bilgi verildi, çözüm sunulmadı ve sistemlerde sıkıntı yaşanıyor.
